La présente Politique de confidentialité définit la manière dont AURA PRO collecte, utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site Web auraproclean.com.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
- Société : AURA PRO
2. Données Collectées
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au traitement de vos demandes d’intervention ou de devis :
- Identité : Nom, prénom.
- Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de localisation : Adresse d’intervention à Casablanca et environs.
- Informations de service : Type de prestation souhaitée (nettoyage résidentiel, industriel, fin de chantier, etc.), superficie, précisions sur les lieux.
3. Finalités du Traitement
Vos données sont collectées pour des objectifs précis :
- Établissement et envoi de devis gratuits.
- Planification et exécution des prestations de nettoyage.
- Gestion du service client et suivi de la satisfaction.
- Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact.
- Respect de nos obligations légales et comptables.
4. Base Légale et Conformité CNDP
Conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel :
- Ce traitement a fait l’objet d’une déclaration / demande d’autorisation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) sous le récépissé n° [Numéro de récépissé si disponible, sinon « en cours »].
- Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite lors de la soumission de nos formulaires.
5. Destinataires des Données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont destinées exclusivement à l’équipe interne de [Nom de votre Entreprise]. Nous ne vendons, ne louons et ne cédons aucune donnée à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de Conservation
- Prospects (demandes de devis sans suite) : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact.
- Clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux durées légales de conservation comptable et fiscale au Maroc (10 ans).
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et prévenir tout accès non autorisé, altération ou divulgation.
8. Vos Droits (Loi 09-08)
Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’opposition : Vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données.
9. Cookies
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